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区行政审批服务局:群众办事有疑问 “小文”在线帮您答!

发布日期:2019-08-22 08:45:41浏览次数:字体:[ ]


? ? 为了给企业群众提供更优质的服务,区行政审批服务局立足创新,充分发挥微信公众号传播快、覆盖广、沟通便捷的优势,在原有信息宣传的基础上,开通了客服功能,为全企业群众提供业务在线咨询等服务

作为区政务服务中心的一名新成员,“小文”的主要职责是第一时间解答线上企业和群众的办事需求。它是区行政审批服务局为企业群众量身定制的政务沟通客服,系统后台由大厅各部门业务骨干组成。一问一答,分秒之间,既能确保企业群众的疑问轻松解决,又能节约业务咨询者的时间。

区行政审批服务局紧紧围绕“一不三一”工作思路,立足“互联网+政务服务”改革理念,以“务实、高效、便民、快捷”为出发点,依托文昌湖区行政审批服务局微信公众号,搭载网上咨询解答、办事指南查询等服务功能,为企业群众提供各类政务服务,有效解决了申请人材料准备不充分、现场多次跑腿等问题,实现与企业群众的“零距离”架起了与企业群众沟通的桥梁

下一步,区行政审批服务局将逐步完善微信公众号平台功能,优化审批服务,传递审批声音,全打造文昌湖区政务服务便民新阵地。

文昌湖区行政审批服务局微信公众号

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